本报讯 （记者 韩志刚 通讯员 马瑞杰 杜思涵） 经过公安部门5个月的全力侦办，近日，一起电信网络诈骗案件成功办结，为周口市民朱先生挽回2万元损失。这起案件是邮储银行周口市分行积极投身反诈防控工作、主动担当作为的生动缩影。

2025年5月29日，朱先生来到邮储银行淮阳区清风路支行办理2万元取款业务。期间，一名与朱先生同行的男子一直在等候区徘徊逗留。在业务办理过程中，工作人员按规定询问取款用途，发现朱先生神情慌张、言辞闪烁，随即引导其扫描 “警银通” 二维码。见“警银通”系统弹出异常预警，工作人员当即暂停业务办理，同时调阅朱先生的账户交易明细，发现其账户近期有多笔陌生账户转入资金。当工作人员进一步询问 “是否认识转账方” 时，朱先生支支吾吾、无法明确作答，同行男子则情绪激动、试图干预询问。见此情形，该支行大堂经理立即介入处置，在反复核实二人具体关系未果后，第一时间将该异常情况向上级部门及相关单位上报。经反诈部门核查确认，朱先生遭遇电信网络诈骗。该支行成功拦截涉案资金，为朱先生挽回经济损失。

淮阳区打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室对此给予高度评价：“警银协作紧密、制度运转高效、应急响应精准。”长江航运公安局黄石分局发来感谢信，对邮储银行淮阳区清风路支行工作人员“以专业素养践行金融机构反电诈职责”的担当之举表达诚挚敬意。此举既是对该支行反诈工作成效的充分肯定，更是对该支行坚守金融反诈阵地、全力守护群众财产安全的有力激励。

今后，邮储银行周口市分行将进一步强化“主动识别、主动干预、主动协作”的反诈工作理念，持续优化警银联防联控机制，加强工作人员反诈业务技能培训，不断提升工作人员的风险识别能力和应急处置能力，以更扎实的举措、更优质的服务筑牢金融安全屏障。