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民有所呼，我有所应。即日起，“周道帮办·民情面对面”与您见面，聚焦群众“急难愁盼”，搭建沟通桥梁，推动问题解决。

我们将深入社区街巷，走到群众身边，用笔和镜头记录您的烦心事、揪心事，对接相关职能部门，跟踪解决进展，让您的诉求有回响。

夏季来临，生活用水进入高峰期。但周口市川汇区好望角小区部分高层住户，仍面临出水细小、甚至断水的窘境。近日，该小区住户代表向“周道帮办”反映相关问题。6月15日下午，记者前往该小区，实地核查高层住户用水情况。

好望角小区位于川汇区金海路街道前进社区，建于2009年，为6层步梯住宅楼，共4个单元、60余套房，目前入住30余户居民。小区得名于非洲好望角，寓意美好希望，但不少住户却为用水发愁。

谈及水压，3层及以上住户均表示不满。家住3层的贾先生说：“用水高峰期时，家里水流很弱，洗澡时花洒的水不是喷涌而出，而是软绵绵地流，洗得不痛快。”4层的田先生也有同感：“我家也是这样，很少断水，就是水流特别小，用着不爽。”

而住在6层的兰女士则不时遇到断水情况。采访当日17时，她家水管滴水不出。“对面那家因为用水不方便，直接搬走了。我们工作地点就在附近，走不了啊。”兰女士无奈地说。

家住6层的齐先生也反映，因工作原因，他常于23时后回家，即便开启增压泵也无法正常抽水。“浑身黏糊糊的，偏又没水洗澡，真不方便。”他说。

水压达标，为何家中出水不畅？

当日下午，供水单位周口银龙水务有限公司（简称银龙水务）安排技术人员来到小区，再次入户开展水压检测，剖析高层住户用水困难的原因。

银龙水务工程部门负责人席发立介绍，该小区2009年建成时，供水单位已将符合国家标准的供水主管道铺设至小区，住户室内及楼道管网均由开发商自行建设。今年接到住户诉求后，公司已两次赴现场排查并检测供水管网末梢压力，两次检测数值分别为0.19　MPa、0.20　MPa，均高于住房和城乡建设部发布的行业标准《城镇供水服务》（CJ/T 316—2009）中“供水管网末梢压力不应低于　0.14　MPa”的规定。记者了解到，通常0.14　MPa的供水服务压力仅能将自来水输送至3至4楼的高度；依据现行城市供水设计规范，4层以上建筑应规划建设二次供水设施保障供水。

6楼为何频繁断水？席发立解释道，受早年建设标准限制，小区建设时开发商敷设管道管径偏小、输水能力不足。随着入住户数增多，多处用水点同步分流，用水高峰期极易造成管网末端水量不足。

“就像一条主干道，车流大了，岔路口的车自然走得慢。水管也是一样，水流进入老旧小区内部狭窄的‘毛细血管’式管道后，流速和水量都会有明显下降。”席发立打了个比方。

改造破局，难点何在？

厘清成因后，住户最关切三个问题：如何实现顺畅用水？改造费用多少？资金由谁承担？

银龙水务给出两套解决方案。方案一：改造楼栋入户管网。但改造需开挖小区路面，可能对楼道墙体及住户室内装修造成破坏，影响住户日常出行与正常生活，且需全体业主达成一致意见。

方案二：在小区现有管网基础上增设二次加压设施，可缓解水压不足问题。但因内部管网管径较小，二次加压效果可能受限；此外，供水泵房需占用小区公共空地，后续产生的电费、设备维保费用，均需全体业主共同承担。

对于改造费用，业主内部存在明显分歧。一位4楼业主的看法颇具代表性：“我家出水慢，但总还是有水用。花钱改造，我觉得没必要。”

银龙水务相关负责人表示，将全力改善小区供水现状，力争降低业主改造成本、减轻住户负担；同时也希望业主、社区予以理解与配合。

老旧小区用水之困，期盼多方合力

记者走访发现，与好望角小区类似的用水困境，在我市老旧小区中普遍存在。这类小区多建于2000年前后，彼时多层住宅多未规划二次供水设施，楼内管网设计标准偏低。随着城市发展、住户用水需求提升，问题逐步凸显，是城市建设不同阶段遗留的“历史账”。

这笔“历史账”如何还？一方面，住户需理解高层供水的技术局限，理性区分“管网水压达标”与“住户末端出水顺畅”的差异；另一方面，老旧小区改造已纳入城市更新工作范畴，供水类历史遗留问题需依托政策支持、业主共识、供水企业协作，逐步推进解决。

只要各方直面问题、不回避矛盾、不推诿扯皮，老旧小区用水难题终将得到破解。期盼好望角小区住户早日告别用水困扰，迎来顺畅用水的美好愿景。①6