医生上门服务。

图①：市妇幼保健院。

图②：市中医院新院区正在加快建设。

图③：搬口街道卫生服务中心医生于刘东接诊。

图④：贵和医养服务中心病房干净整洁。

义诊活动现场。

“现在身体不舒服，在家门口就能看，医生服务态度好，医院环境也好，费用当场结算，不用来回跑。”在搬口街道社区卫生服务中心，78岁的李继锋老人说起如今的就医体验，脸上满是笑容。老人的这番话，道出了周口市城乡一体化示范区众多居民的心声。

在搬口街道贵和家园，母婴康养修复中心温馨舒适。抱着刚做完健康检查的宝宝，居民朱梦想感慨地说：“以前带娃做检查、打疫苗得跑到市区，来回折腾大半天，现在下楼走5分钟就能搞定，省心多了。”曾经“看病远、看病难”的困扰，正被家门口便捷的医疗服务一一化解。

近年来，示范区深入贯彻落实国家“实施医疗卫生强基工程”的决策部署，以“便民、利民、惠民”为宗旨，持续完善医疗服务体系，推动优质医疗资源扩容下沉和均衡布局。如今，辖区已构建起以3家三级甲等医院为龙头、多家二级医院及民营医疗机构为支撑、社区卫生服务中心为网底的多元化医疗服务格局，群众“小病在基层、大病有三甲、康复回社区”的就医愿景正逐步成为现实。

基层医疗提档升级

“不用去医院，在家门口就能量血压、问专家……”今年4月，在全国肿瘤防治宣传周期间，示范区卫生和计划生育服务中心联合搬口街道社区卫生服务中心到中原社区C区开展义诊活动，一位居民的话语道出了大家的心声。医护人员现场推广家庭医生签约服务，引导30余户居民现场签约，更新健康档案80余份。6月17日，搬口街道联合市中心医院在辖区开展健康义诊活动，服务群众200余人次。

这些便民服务的背后，是示范区持续夯实的基层医疗卫生网底。辖区现有一级及以上医院16个，其中5家社区卫生服务中心承担着基本医疗服务和公共卫生服务职能。搬口街道社区卫生服务中心是其中的典型代表。该中心已于去年8月顺利通过二级医疗机构服务能力建设验收，现有医护及行政后勤人员80余人，组建了11支家庭医生签约服务团队，为辖区39600名群众提供服务。今年以来，该中心门诊服务已达17653人次，收治住院患者147人次。

在中医特色服务方面，该中心中医康复科更是名声在外。科室主任于刘东毕业于河南中医药大学，师从软组织外科学创始人宣蛰人、全国著名经方大师王付等名家。市民康寸饱受腰椎间盘突出伴神经根病折磨长达10年。在亲友的推荐下，康寸抱着试试看的态度来到该中心，于刘东医生团队采用针刀、拔罐及中药熏洗等特色中医疗法为其治疗。住院9天后，康寸病情明显好转并出院。近期复诊时，康寸主动要求巩固治疗，以期痊愈。

上门送医温暖贴心

如果说社区卫生服务中心是群众的“健康守门人”，那么许湾街道社区卫生服务中心的家庭医生签约服务团队，则以风雨无阻的上门服务，成为特殊困难群体心中“最温暖的人”。

许湾街道前张村82岁的叶大爷因患脑梗瘫痪在床，属于重度失能老人，由患病的七旬老伴照护，外出就医极为困难。2024年，叶大爷被纳入失能老人健康管理台账后，该中心家庭医生签约服务团队立即上门开展健康评估，并为其制订个性化服务方案。此后，家庭医生签约服务团队按约定每两周上门一次，为老人测量血压血糖、提供康复护理指导，根据实际情况调整用药。

2025年夏季的一天夜里，叶大爷突发不适，家属随即拨打24小时咨询热线。家庭医生签约服务团队了解情况后立即上门，经诊断，确定老人患上了坠积性肺炎。因老人不便住院，家庭医生签约服务团队为其制订居家治疗方案，连续7天上门服务，成功控制病情。针对老人的压疮问题，护士坚持每周两次上门清创换药，同时指导家属正确护理。3个月后，老人的压疮完全愈合。如今，老人病情稳定，没有再因相关并发症住院。

像叶大爷这样受益于上门服务的失能老人，在许湾街道还有很多。许湾街道社区卫生服务中心组织家庭医生签约服务团队开展失能老年人摸排，对所有失能老人进行失能等级评估，并建立健康管理台账。对完全失能老人每月上门至少2次，对半失能老人每月上门至少1次，提供健康监测、用药指导、护理指导、康复训练等服务。该中心还与上级医院建立双向转诊绿色通道，形成连续医疗服务链条。

优质资源触手可及

基层医疗做实了基础服务，三甲医院则扛起了急危重症救治的重任。在拥有精湛医术的同时，三甲医院更传递着细致入微的服务温度。

说起市中心医院文昌院区的办事效率，市民李先生感触颇深。他为父亲办理入院手续，从走进大厅到办妥全部手续，仅用1分47秒。这得益于该院将24项门诊业务、20项入院事项纳入“最多跑一次”清单，把7个部门的审核章减为1枚医疗业务专用章。针对异地医保报销等复杂业务，门诊办公室工作人员刘若熙曾主动陪同焦虑不安的李女士辗转多个科室，不到一小时便办结全部手续。事后，李女士送来锦旗，对该院的贴心服务表示感谢。对于行动不便的患者，该院送服务上门。王梦鸽的奶奶在市中心医院做了膝关节置换手术，出院后需要定期换药。时值盛夏，酷热难耐，老人家住高层，往返医院十分不便。王梦鸽便通过“豫健护理到家”平台预约上门服务。“大夏天不用折腾奶奶往医院跑，在家就能享受到专业护理，真是太方便了。”王梦鸽说。

市妇幼保健院在便民服务上同样不遗余力。针对患者入院出院行李多、行动不便等困难，医院组建“天使护航团”，由专业护士全程提供贴心服务，日均服务超百人次。怀孕19周的赵女士因车祸导致颈部损伤，需卧床休养。近日，她突感腹部不适，因无法下床而难以就医。市妇幼保健院接到求助后，立即组织医护人员携带便携式超声仪、胎心监护仪等设备上门为其进行全面检查。“真是太感谢你们了，大老远跑过来给我做检查！”赵女士感激地说。

在市中医院示范区门诊，延时服务进一步提升附近居民的就医体验。门诊开门时间为8时至20时30分，有效解决了“医院上班我也上班，我下班医院也下班”的就医痛点。市民刘女士便是受益者之一，她在治未病科做面部火龙罐调理已有半年，并定期进行背部和腿部刮痧。“坚持调理后，我的月经周期正常了，抵抗力也强了，不像过去那么容易感冒。”刘女士告诉记者。更让上班族省心的是，该门诊还设立代煎中药自取点，大家下班顺道就能把煎好的中药带回家，省去了二次奔波的麻烦。

民生保障坚实有力

在持续提升医疗卫生服务水平的同时，示范区不断拓展民生保障的广度与深度，努力解决群众“看病远、看病挤”的问题，推进社区卫生服务中心提档升级，完善医养服务中心功能，深化与市妇幼保健院、市中心医院、市中医院的协作联动，让群众在家门口就能享受到优质医疗服务。全面做实家庭医生签约服务，常态化进小区开展健康筛查和义诊等活动。

社区卫生服务中心的家庭医生风雨无阻为失能老人上门送医，贵和医养服务中心让“一老一小一妇”在家门口就能享受到全周期健康照护，3家三甲医院把优质医疗服务送到群众身边。示范区正以实际行动践行“便民、利民、惠民”的服务宗旨，让群众“头疼脑热不出社区、大病重症不出示范区”的就医愿景一步步变为现实。

“增进民生福祉是践行以人民为中心的发展思想的具体行动。”示范区卫生和计划生育服务中心主任李红表示，“我们积极了解群众需求，整合优质医疗资源，让群众在家门口就能享受到便捷、高效的医疗服务。”

在示范区，孩童可以获得专业的健康照护，老人可以享受贴心的医养服务。社区卫生服务中心的暖心守护与三甲医院的坚实支撑无缝衔接、互为补充，共同织就一张覆盖全人群、全生命周期的健康守护网。在这片生机勃勃的魅力新区，“病有所医、老有所养”的民生画卷正一笔一笔绘就，愈发温暖、精彩。