□记者 付永奇

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时值盛夏，中高考落幕、中小学集中放假，旅游出行、课外培训、游泳健身、线上娱乐等暑期消费进入高峰期。全市文旅市场持续升温，近郊露营、跨省研学、亲子漂流等业态订单量大幅上涨，各类培训机构、健身游泳场馆纷纷推出暑期储值优惠吸引消费者。与此同时，低价游强制购物、预付卡商家跑路、无证培训乱象、未成年人非理性网络消费等纠纷同步增多。为筑牢暑期消费安全防线，引导市民理性、安全消费，周口市消费者协会结合本地历年消费维权典型案例，从重点领域发布消费风险提示，助力广大市民规避消费陷阱、依法维护自身合法权益。

警惕低价旅游陷阱，坚守安全出游底线

暑期是旅游消费和消费投诉的双重高发期，低价旅行团、无资质游乐项目引发的维权问题屡见不鲜，不少市民被“百元跨省游”“零元研学”等超低价格噱头吸引，最终陷入强制购物、行程缩水、服务降级、安全无保障的困境。2025年，川汇区市民王女士报名99元周边三日游，商家宣传全程包食宿、无额外消费，实际行程中导游多次强制安排购物，以拖延行程、言语施压等方式逼迫消费，核心景区游览时间被大幅压缩，食宿标准与宣传严重不符。王女士返程后投诉维权，顺利挽回损失。此类低价团远低于正常出行成本，主要依靠购物返利盈利，是旅游市场长期存在的违规套路。

市消协提示：暑期出游优先选择资质齐全的正规旅行社，务必签订书面合同，逐项核对行程、食宿标准、自费项目、退改规则及违约责任，摒弃口头承诺。票务优先通过官方渠道购买，切勿轻信黄牛票务，谨防因假票、无效票造成损失。参与野外露营、漂流、攀岩等热门项目时，严禁前往未开发、无安全保障的野景区、野水域，提前核验经营资质，不参与无合规救生设备、无运营许可的游乐项目，切实守护人身安全。

审慎选择课外培训，规避营销诱导套路

暑期课外培训市场火热，部分机构借助“限时降价、过期涨价、限时特惠”等话术制造消费焦虑，诱导家长一次性缴纳全年大额学费，无证培训、虚假宣传、中途停课、拒不退费等纠纷频发，郸城、项城等地曾多次出现无资质机构停课引发的家长集体维权事件。市民刘女士受机构“活动最后一天、预交学费立减两千元”营销话术诱导，一次性支付6800元为孩子报名美术培训班，开课一个多月后，机构以师资不足为由擅自停课，且拒绝全额退费。经消协核查，该机构无合法办学资质，属于违规办学，最终通过调解督促其全额退还剩余学费。

市消协提醒：家长报班前必须核验机构营业执照、办学许可证等法定资质，坚决规避无备案、无资质的“黑培训班”。面对各类饥饿营销、限时优惠等保持理性，切勿一次性缴纳全年大额培训费。所有课时、师资、补课、退费、违约条款需全部落实到书面合同，妥善留存缴费凭证、宣传资料等证据，遭遇侵权可向消协或市场监管部门投诉维权。

强化未成年人监护，严防非理性消费风险

暑期未成年人居家时间较长，私自游戏充值、主播打赏、盲盒卡牌等过度消费问题高发。扶沟县市民张女士10岁女儿，四天内私自为游戏充值超1.1万元，家长多次与平台协商退款无果，在消协指导下固定证据、依法退款，成功追回大部分损失。同时，中心城区多名中小学生沉迷球星卡、手办盲盒消费，部分商家利用隐藏款炒作营销，诱导未成年人反复高价消费，造成不必要的财产损失。

依据《中华人民共和国民法典》规定，八周岁以下未成年人属于无民事行为能力人，八至十八周岁未成年人属于限制民事行为能力人，其超出认知能力的大额消费行为，未经监护人同意、追认的，可认定为无效交易。消协提醒家长强化监护职责：及时设置支付密码、开启青少年模式、设置消费限额，从源头管控私自消费；加强反诈和消费教育，杜绝点击陌生链接、参与低价抽奖等；正向引导未成年人理性消费，警惕盲盒赌博式营销。发生非理性大额消费后，需完整留存订单、充值、聊天记录等证据，优先与平台协商，协商无果可向消协求助。

畅通多元维权渠道，依法维护合法权益

部分市民遭遇消费纠纷后，因不熟悉维权渠道、未留存有效证据，最终无法维权。市消协明确，市民遭遇强制消费、虚假宣传、商家跑路、服务缩水等侵权问题，可通过三种官方渠道维权：拨打12315投诉举报热线、前往属地消协线下窗口、登录“全国消协智慧315”小程序线上投诉。维权时需准备书面合同、转账记录、宣传截图、现场凭证等完整材料，保障纠纷高效调解。

市消协表示，暑期消费乱象多源于消费者贪图低价、风险意识薄弱、证据留存不足。呼吁广大市民树立理性、安全、健康的消费理念，做到出游不贪低价、储值不充大额、报班必核资质、从严监护孩童。遭遇消费侵权时，主动运用法律武器维权，共同营造安全公平、放心舒心的暑期消费环境。②29