□记者　徐松　通讯员　侯同廷

今年以来，郸城县城郊乡卫生院贯彻落实“孝亲疼”理念，构建起有温度、有质感、全覆盖的基层健康服务体系。

该院在郸城县中心医院（郸城县第三医疗健康服务集团总医院）的带领下，搭建起全员常态化思想教育平台，破解基层医务人员思想短板、服务弱项，为构建高效暖心的医疗保障体系夯实思想根基。

该院将思想教育大讲堂制度化、常态化推进，与每日晨会、业务培训、轮流授课相结合，确保学有实效。该院领导班子成员带头解读“孝亲疼”理念内涵，带头重温入党誓词，围绕医德医风、医患沟通、家风建设等主题开展交流研讨。该院组建“孝亲疼”志愿服务小分队，深入村组、社区和敬老院，将健康服务送到群众身边。

践行“孝”字理念，精细化守护银发健康。该院立足暖心服务，聚焦老年群众健康需求，着力构建全周期养老服务体系。该院对辖区2422名65岁以上老人，实行全覆盖体检和健康档案动态管理；对高血压、糖尿病患者，严格落实分级随访管理制度。

践行“亲”字理念，全流程优化就医体验。该院设立党员先锋岗，落实规范化诊疗制度；建立15分钟响应、48小时办结的诉求处置机制，高效回应群众关切；开设平价药柜，减免困难群众诊疗费用；配齐母婴室、共享轮椅、无障碍设施，为群众提供贴心服务。

践行“疼”字理念，精准服务特殊群体。该院聚焦“一老一小”和孕产妇等重点人群，开通专属“绿色通道”，提供优先诊疗、免费接送、“一对一”陪诊等服务。常态化开展免费中医理疗、养生茶饮服务，精准满足群众多元化康养需求。

自“孝亲疼”主题思想教育活动开展以来，该院医患关系持续向好，群众就医满意度稳步提升，为全县以文化理念赋能基层医疗、推动卫生健康事业高质量发展提供了可复制、可推广的基层样本。②12