川汇区育新街便民服务点优化调整经营时段后，街巷通行秩序持续向好，人居环境整洁提质，群众满意度明显提升。图为市民在该便民服务点的夜市摊位前排队购买美食。

华灯初上，暮色漫过川汇区永宁路西段，贾鲁嘉苑便民服务点渐渐热闹起来。

炸串的油香、鲜果的清甜混着晚风飘来，众多摊位贴着地面标线齐刷刷排开，防油布平整铺在餐车下，食客往来有序。没有刺耳的喇叭叫卖声，只有摊主的轻声招呼和锅铲的相碰轻响。

刚买完晚餐的居民林阿姨拎着餐盒缓步走过。她对记者说：“以前这里经常堵得走不动道，现在好多了，逛着顺畅多了。”

不久前，周边居民对这里的环境颇有怨言。随着贾鲁嘉苑入住人口持续增加，流动商贩沿路扎堆经营，导致附近交通拥堵、路面油污，12345政务服务热线投诉量居高不下。育新街、经三路两处便民服务点也曾面临同样问题，特别是育新街一度成为中心城区的治理顽疾。此外，原富民路便民服务点因场地有限、配套设施不完善，长期存在噪音扰民、环境脏乱等问题。

民有所呼，政有所应。川汇区城管局党组逐个点位进行现场办公、走访居民、蹲点调研，摒弃“一禁了之”的简单思路，走出一条“疏堵结合、分类施策、精细管控”的治理路子。针对永宁路流动摊贩分散的特点，依托西段断头路规划固定区域引摊入市，将零散商贩集中规范管理；经三路便民服务点整体搬迁优化，解决原点位道路狭窄、配套缺失的问题；育新街便民服务点则调整经营时段，取消午间临时市场，统一为16时至21时经营，避开出行高峰。

治理的功夫，藏在一处处可感的细节里。针对群众反映最强烈的噪音问题，各点位全面取缔流动喇叭，城管队员挨家挨户上门沟通，引导摊主轻声经营。“一开始觉得没喇叭喊不出生意，现在环境静了，顾客反而愿意多停留一会儿了。”永宁路一家卖卤味的摊主李师傅说。油烟管控同样毫不含糊，所有产生油烟的摊位全部配齐净化设备，餐车下、餐桌下统一铺设防油垫，每张桌旁配好垃圾桶，收摊时各自清理周边，做到摊走地净。

民生服务的精度，体现在配套完善的温度里。贾鲁嘉苑便民服务点装上全覆盖监控系统，建起临时卫生间，解决了商贩与顾客的如厕难题；经三路点位周边架起150米防护网，隔绝车流保障行人安全；各点位均落实城管、义警、派出所联合值守机制，重点时段不间断巡逻，筑牢经营安全防线。“带着孩子在外最怕的就是孩子临时上厕所，政府真的想得太周到了。”市民郭女士说。

从“管得住”到“管得好”，不仅规范了秩序，还拉近了城管与群众的距离。各点位推行“定人、定岗、定责”网格化值守，建立“日常巡查+动态管控+快速处置”长效机制，严格落实“门前三包”责任制。执法不再是冷冰冰的处罚，更多的是提醒与帮扶：摊主忙不过来时搭把手，老人拎菜不便时帮一程，一来二去，曾经“躲着城管走”的摊主，如今见了队员都主动打招呼。

如今，三处便民服务点的投诉量大幅下降，道路通了，地面净了，噪音少了，烟火气却更浓了。“我们不是要消弭烟火气，而是要让烟火气更有秩序、更暖民心。”区城管局相关负责人说，商贩往后退一步，守住的是经营边界；治理向前迈一步，贴近的是民生需求。

夏日晚风轻拂，摊位的灯光与路灯交相辉映。有序的烟火里，藏着川汇区精细化治理的民生温度，绘就出城市文明的鲜活底色。②29