本报讯 （记者徐松通讯员杨俊）近日，郸城县人民医院接连收到两份来自12345政务服务便民热线的表扬工单。这两份工单满载群众谢意，生动记录下该院医护人员践行“孝亲疼”服务理念，温情守护患者的动人瞬间，彰显了新时代医务工作者的责任担当与为民情怀。

8月3日至8月26日，高龄患者李老太因身体不适入住郸城县人民医院骨科（脊柱外科）病房。该科室医生张亚坤秉持耐心细致的服务态度，认真研判病情，精准制定诊疗方案，每日细致查房、耐心讲解病情、细心叮嘱康复注意事项，把李老太当作亲人般照料。该科室医护人员全程暖心周到、专业负责的诊疗服务，让李老太及其家属倍感温暖。为表达感激之情，李老太的家属拨打12345政务服务便民热线，表扬该科室医护人员的优质服务。

8月31日，市民侯女士因骑车摔倒导致昏迷，被紧急送至郸城县人民医院神经外科救治。面对焦虑不安的侯女士家属，该科室医生李新才、护士长郭川川用贴心关怀化解群众焦虑，将“孝亲疼”服务理念融入诊疗全过程。在该科室医护人员的精心救治与悉心照料下，侯女士恢复良好，顺利出院。为此，侯女士的家属拨打12345政务服务便民热线，为该科室医护人员的高质量服务点赞。

一直以来，郸城县人民医院坚持“以患者为中心”的服务理念，把人文关怀融入诊疗全过程。该院医护人员在精进医术、精准施治的同时，以有温度、有品质、有情怀的医疗服务，切实增强群众就医获得感、幸福感、安全感。②25