基层治理要“对症下药”
刘猛
基层事务千头万绪,群众诉求多元多样,治理场景千差万别,倘若沿用“一刀切”的粗放思路、“一锅煮”的通用办法,往往治标不治本,甚至衍生新的矛盾。提升基层治理效能,关键在于坚持问题导向、精准施策,以“对症下药”的治理智慧破解堵点难点。
对症下药,前提是精准“把脉”,找准问题根源。现实中,一些地方整治市容一禁了之、推进项目闭门决策,投入了人力财力,群众却不买账,根源就在于没摸清真实诉求。面对占道经营的生计难题,基层执法部门摒弃简单处罚思维,通过引导转岗、设置便民经营点等方式疏堵结合;面对老旧小区改造难题,各地通过居民议事会、入户走访等形式逐一摸排痛点……唯有扑下身子听真话、察实情,把群众的急难愁盼摸准摸透,才能为治理施策找准靶向。
对症下药,核心是分类“开方”,做到因事制宜。针对高龄津贴发放等普惠性民生事项,多地依托数字化手段打通数据壁垒,推行“免申即享”服务,以精准化的数字治理实现政策直达快享;针对社区邻里纠纷、物业矛盾等微治理难题,各地搭建协商议事平台,引导群众共商共议,让群众自己的事自己商量着办,激活了基层自治的内生动力……一把钥匙开一把锁,不同的病灶匹配不同的药方,才能真正实现药到病除。
对症下药,关键是长效“固本”,务求常态长治。治理不是一劳永逸的工程,老问题解决了,新情况还会不断涌现。有的地方统筹规范督查考核,压减多头检查、重复报表,让基层干部从文山会海中解脱出来,有更多精力下沉网格、上门服务;不少地方深耕网格微治理,把隐患排查、纠纷调处融入日常工作,推动矛盾风险化解在萌芽、解决在基层……唯有建立动态调整、持续优化的治理闭环,坚持在实践中完善方法、在总结中提升效能,才能让治理“疗效”持久稳固。
基层治理越往细处走、越往实处落,就越需要精准思维。始终锚定群众需求,以“对症下药”的精细化治理靶向发力,就能不断夯实基层治理根基,就能让治理的温度直抵人心,让群众的获得感、幸福感、安全感更加真切可感。