1分钟，这是目前建行河南省分行22项对公开户信息录入的时间。作为总行首批试点行之一，建行河南省分行成功上线智能运营——单位账户审批及集中备案项目，优化对公单位账户业务开立流程，比如，22项对公开户信息内容，由传统手工逐项录入优化为智能识别自动填充，从13分钟缩短为1分钟，效率得到极大提升。

智能科技“革新”系统。针对传统对公开户存在“繁、难”等问题，建行河南省分行通过引入智能识别（ICR）、流程自动化机器人RPA，改变了人工逐项填写录入的现状，实现工作流程自动化，开户信息智能识别自动填充，减少了人工机械化操作环节，有效提高了效率，节约了人力，避免了人工差错，1分钟即可完成对公账户自动备案工作，极大地提升了备案的及时性、准确性，有效避免了原有人工备案存在的漏报、错报、迟报的问题。

流程再造“重塑”品牌。针对传统对公账户审批后客户信息等开户资料多次流转的问题，建行河南省分行以“数据多跑路、客户少跑腿”为指导思想进行系统运营优化。如今，后台账户备案成功后，网点柜员可在员工渠道实时接收客户账户开户信息，并且能够向客户清晰展示，实现了开户资料即时打印签收，省去了后台打印、物流传递、客户二次往返领取开户资料等环节，对公开户服务时效直接提高24小时。

目前，建行河南省分行的单位账户审批由平均耗时25分钟缩短为10分钟以内，效率得到极大提升，每天可为每个集中审批点节省4个工时，为前台节省大量的物流传递人力成本，开户服务效率提高1倍，极大地提升客户服务能力，得到客户、一线员工的一致赞誉。

（周建行）