张彦兵在审核立案材料。

□通讯员 陈艳芳 王琳琳 文/图

本报讯  为深入贯彻上级法院工作要求，落实县委、县政府优化法治化营商环境的决策部署，切实破解诉讼服务难点堵点问题，3月24日，商水县人民法院组织开展“一把手走流程”沉浸式体验活动。该院党组书记、院长张彦兵带领班子成员，沉浸式体验立案、咨询、调解等司法服务全流程，面对面倾听群众诉求，实打实查摆工作短板，全力推动司法服务提质增效。

“你来法院几次了？”“要素式诉状转换没有？”“对我们的工作满意吗？”在诉讼服务中心立案窗口，张彦兵一边审核立案材料，一边与前来办理涉企合同纠纷案件的企业负责人交流。“从进入法院到窗口办理，全程有专人引导陪同，诉讼服务便捷贴心，我非常满意。”该企业负责人表示，“涉诉案件关乎企业资金周转，我最核心的诉求就是提升办案效率。”

认真倾听企业负责人的诉求后，张彦兵向其详细介绍了法院涉企绿色通道、快立快审快结快执等便民惠企举措，并叮嘱立案庭工作人员对该案件予以优先办理、加快流程流转，同时将全部诉讼材料移送纪检监察组，实现案件办理全过程跟踪监督，切实保障企业合法权益，助力企业纾困解难。

体验活动结束后，张彦兵对此次沉浸式体验情况进行全面总结。他指出，立案庭作为化解群众诉讼难题的前沿阵地、群众了解法院工作的第一窗口，在保障诉讼服务有序运行、推进“一站式”多元解纷、落实涉企绿色通道、提升群众司法满意度等方面，取得了积极成效。同时，他结合自身体验感受与群众反映的问题，客观指出当前在流程衔接、细节服务、线上线下融合、便民指引等方面仍存在改进空间。

他要求，要持续优化服务流程，进一步精简材料、压缩时限、畅通环节；要提升服务温度，加强业务培训和礼仪规范，强化主动服务意识；要深化智慧应用，优化线上诉讼操作体验，推动线上线下服务无缝衔接；要巩固工作成效，把“一把手走流程”和“如我在诉”的为民理念转化为长效机制；要坚持立行立改，对活动中发现的不足建立台账，明确整改措施，限期整改到位。

商水县人民法院将以此次活动为契机，持续优化诉讼服务，切实降低企业诉讼成本，以优质高效的司法服务助力法治化营商环境不断向好。