□通讯员 时梦圆

本报讯 为了把心仪游戏的指定英雄打上国服榜单前十，玩家小张花钱找游戏代练者小丁帮忙冲榜，没想到对方收了钱却迟迟完不成约定目标，双方后续协商达成的退款承诺也成了“空头支票”。近日，鹿邑县人民法院成功调解一起涉网络游戏代练服务合同纠纷案件，在承办法官的耐心释法与协调下，双方当事人当庭达成一致调解协议，玩家小张顺利追回全部代练服务款项，这起因游戏引发的消费纠纷得到实质性化解。

小张是热门竞技游戏的资深玩家，一直希望将自己账号内的指定英雄打上国服榜单前十。2026年年初，他和代练者小丁达成口头约定，由小丁在2026年2月、3月定榜前完成国服前十目标，小张为此支付了相应的服务费用。小丁收款后未能履行代练承诺，眼看约定期限届满，双方通过微信沟通，约定如果小丁未在2026年4月1日24时前完成代练服务，则在4月4日24时前退还小张4330元服务费，小丁明确回复认可该约定。期限届满后，小丁既未完成游戏代练任务，也未按承诺返还服务款项。2026年6月16日，小张将小丁诉至法院，要求返还相关费用。

案件受理后，鹿邑县试量人民法庭法官侯俊涛并未简单一判了之，而是厘清核心争议焦点，明确网络游戏代练行为违背游戏运营平台用户协议，扰乱游戏公平竞技环境，不受平台规则保护。但原告、被告双方自愿达成的退款补充约定具备民事约束力，违约方应当承担相应民事责任。

侯俊涛结合试量人民法庭“一庭一策”工作机制与“诚信试量和美不争”调解理念，分别对原告、被告释法明理。他一方面向小张释明游戏代练行为存在合规风险，私下大额游戏交易缺乏保障，提醒其远离有偿代练；另一方面向小丁讲解契约精神与违约责任相关法律规定，无论线上线下交易，诚信都是立身之本，小丁既已许下退款承诺就应当履行，逃避只会让自己损失更多。

经过侯俊涛耐心疏导，原告、被告达成调解协议：小丁向小张返还代练服务费4000元及律师费2000元，合计6000元，其中2026年7月20日前支付3000元，剩余3000元于2026年8月20日前付清。双方均认可调解内容，矛盾顺利化解。

承办法官表示，网络游戏代练行为违背游戏运营平台用户协议，扰乱公平竞技环境，此类代练服务不受平台规则保护。本案中，小丁和小张的代练约定存在合规隐患，双方发生矛盾后，通过微信就退款事宜达成了新的补充约定，该退款承诺系当事人真实意思表示，内容不违反法律强制性规定，具有民事约束力。小丁未按照约定退还服务费，已构成违约，依法应当承担相应民事责任。