时值盛夏，工行周口分行各营业网点内清爽宜人，一杯杯凉茶、热饮整齐摆放。这些贴心服务，是该行践行“金融为民”理念、依托“工行驿站”深化服务内涵的生动缩影。

细节体现关怀。该行充分发挥“工行驿站”的便民作用，将服务“触角”从业务办理延伸至传递正能量，彰显人文关怀。该行各营业网点不仅为客户备好凉茶、热饮，还向环卫工人、快递员等户外劳动者敞开大门，提供歇脚、饮水、充电等公益服务。

在硬件升级上，该行各营业网点聚焦老年客户及特殊客群需求，全面推进适老化服务设施改造。对于行动不便的老年客户和特殊客群，该行各营业网点大堂经理主动上前搀扶、引导办理，并贴心提供上门核实等延伸服务，用实际行动跨越“数字鸿沟”，让金融服务更加贴近群众。

近年来，工行周口分行聚焦各营业网点建设与服务技能“双提升”，拓宽金融服务领域，延伸服务半径，让金融活水滋润群众的心田。②12

（李玉）