小区改造前后对比图。

□记者 李国阁 文/图

8月29日，秋高气爽，阳光明媚。

当日上午9时许，项城建业城四期温馨祥和。小区儿童乐园里众多孩子在家人的看护下尽情玩耍，物业人员正忙碌着：修剪草坪、清理枯草、保洁入户大堂、打扫逃生步梯……他们是碧桂园物业的工作人员。

北门物业服务中心大厅特别热闹，厅内站着不少业主，他们是前一天接到收取物业费通知，自愿来缴物业费的。6月1日进场入驻，到8月29日，服务近3个月，新物业公司碧桂园物业开始收缴物业费。

缴物业费自愿与否、热情高低是衡量业主对新物业公司满意度的标尺。柜台前，业主自觉排队，缴费、领礼品，每个人的脸上都满是喜悦。第一个缴费的业主张华笑着说：“小区的变化有目共睹，可以说是‘天翻地覆’，缴物业费，应该，值！”

建业城四期在项城知名度颇高，紧邻吉祥湖位置优越，容积率2.0，绿化率35%，共建18栋住宅楼，6至8层的洋房与18层的小高层成围合式布局，新亚洲风格，品质一流。小区共888套住宅，于2022年10月交付，目前入住623户。

令人意外的是，这个基础条件不错的小区，由于多种原因导致地下车库一直不能正常使用，加上其他原因，致使物业服务与业主的预期有不小差距，到2026年5月物业服务跌入谷底，小区“脏乱差”现象严重——

路面、健身区、儿童乐园地砖损坏严重，地面坑洼不平；

由于不能及时补栽和有效养护，不少绿植缺少生机，黄土裸露处越来越多；

门禁系统瘫痪，各楼层逃生通道杂物堆放严重，入户大堂随意停放自行车、二轮电动车、三轮电动车，业主出行不便，安全令人担忧；

消防栓供水压力不足，消防系统处于半瘫痪状态，消防安全堪忧……

物业基础服务难以保证，小区品质下降，业主意见较大。2026年5月，项城市住房和城乡建设局、光武街道办事处及刘冢社区，果断启动相关程序，充分发挥小区业主委员会作用，更换物业服务企业。小区召开业主大会，业主投票选举物业企业，碧桂园物业脱颖而出。2026年6月1日，碧桂园物业正式进驻项城建业城四期。

经过认真勘查、详细论证、广泛听取业主意见后，小区物业服务提升改造行动迅速展开。

碧桂园物业周口大项目总监康虎、碧桂园物业周口南大项目总监胡惠玲，果断从周口区域选调百余名物业人员到项城建业城四期支援，逐楼栋、逐单元地清运逃生通道杂物，仅此一项工作就用了3天时间。

之后，安装充电车棚、整修路面、补栽绿植、维修门禁系统和消防系统，各项工作有序铺开。近3个月来，小区角角落落活跃着物业人员忙碌的身影，小区变化一天一个样，业主看在眼里，喜在心间，以前紧锁的眉头慢慢舒展。

当天上午，项城市住房和城乡建设局、光武街道办事处及刘冢社区的相关负责同志，来到小区实地查看，并召开座谈会倾听业主的意见和建议。

“我们小区的确变化很大，但仍然存在着车辆乱停乱放、路面整修不到位、外来人员管理不规范等问题……”业主田婷婷快人快语，说问题直截了当。

“各位业主，请记住我的电话号码，有建议和想法直接给我说，我们努力把建业城四期打造成示范小区。”项城市住房和城乡建设局物业管理股股长罗堡对业主感情真挚，在谈整改意见时精准到位，他认为目前小区地下车库不能正常使用，无法做到人车分流，是影响小区物业服务提升和业主生活品质的关键因素，大家应该齐心协力解决这一难题。

“碧桂园物业要在精细化服务方面再下功夫，努力把建业城四期打造成接管‘二手盘’的标杆项目，约定3个月后再开座谈会，看看能否有喜人的进步。”项城市住房和城乡建设局副局长李伟为物业加油打气的同时，不忘提醒业主，要与物业双向奔赴，及时缴物业费，这既是义务，也是物业提供服务的保障。

掌声、笑声在物业服务中心响起。项城建业城四期，未来可期。