近日，市场监管总局批准发布《社会化陪同就医服务　基本要求》（GB/T47801—2026）（以下简称“标准”），这是国内陪诊服务领域首项国家标准，将于2026年11月1日正式实施。该标准明确行业定义、人员资质、服务范围与禁止条款，为社会化陪诊行业规范化发展划定清晰边界。

标准明确，社会化陪诊服务提供者为经营性服务机构，区别于公益志愿服务。服务对象主要涵盖行动不便、认知障碍、异地就医等就医困难人群，以及希望优化就医体验的普通群众。同时，标准对陪诊从业人员的从业资质、职业素养、专业知识和服务能力作出系统性规范。

按照规范，陪诊人员需通过岗前培训考核、定期参与专项培训，持有有效健康证明，严格遵守医院规章制度，不得干扰诊疗秩序、干预医师专业诊疗决策。职业素养方面，要求从业人员具备人文关怀意识，尊重患者选择权与个人隐私，严守职业操守，具备良好的情绪调节与责任意识。

在专业能力上，陪诊人员需熟悉医院就诊流程、科室布局、设备使用等医疗场景常识，掌握院内应急处置、突发意外应对等安全知识，具备就诊统筹安排、医患沟通协调、情绪安抚陪伴及应急处置等核心能力。

标准清晰划定了陪诊服务的合法范围，明确从业人员可在患者及监护人同意下，协助完成取号、科室引导、检查预约、样本送检、取药、领取报告、病历复印、缴费、出入院办理及基础生活、情感陪伴等辅助工作。

与此同时，标准列出明确禁止事项，严禁陪诊人员解读检查结果、参与医疗操作、提供诊疗建议、代为选择治疗方案、调整用药、隐瞒或伪造医疗信息、签署法律医疗文书等医疗相关行为，从制度上杜绝越界执业风险，保障医疗安全与患者权益。该标准的落地，将有力整治行业乱象，推动陪诊服务走向标准化、正规化、专业化。

（据《大河健康报》）