□记者 乔小纳

出门难、跑腿繁、办事远——这是不动产业务办理过程中，老年人、残疾人、异地居住人群等经常碰到的难题。

“住院期间还能办过户，真是解了我们的燃眉之急！”近日，周口市中心医院病房内，卧病在床的程文明老人握着周口市不动产登记中心工作人员的手再三道谢。针对老人行动不便的难题，工作人员上门服务，放慢语速讲解政策，手把手指导签字，30分钟完成房产过户，用温情破解“办事难”。

为持续优化不动产登记政务服务质效，针对性破解特殊群体的痛点堵点，周口市不动产登记中心主动延伸政务服务触角、前移便民服务关口，常态化推出不动产登记上门代办、上门面签便民服务，切实打通服务群众的“最后一米”，助力实现“群众少跑腿、服务送上门、办事零奔波”。

哪些人适用上门代办服务？

据市不动产登记中心工作人员介绍，上门代办业务范围涵盖不动产继承登记、二手房转移登记、权属变更登记、抵押登记等所有需要本人到场核实身份、签字确认的不动产登记业务。目前主要覆盖以下四类群体：

高龄老年群体：年事较高、体弱多病、行动不便，无独立出行办事能力的老年人；病患残疾群体：身患重病、长期卧床、肢体残疾等身体条件受限，无法亲临现场办理业务的群众；异地居住群体：长期在外务工、异地居住，往返属地办理业务存在不便的群众；其他特殊困难群体：因意外伤病、特殊困境等客观原因，确实无法到现场办理业务的群众。

上门代办需要哪些手续及材料？

市不动产登记中心工作人员提醒，申请上门代办服务需提前备齐以下材料，待工作人员上门后现场核验办理：

申请人本人身份证、户口本原件；

不动产权属证书原件（含房产证、土地证、不动产权证书）；

对应登记业务所需佐证材料，如继承相关证明、直系亲属关系证明、房屋买卖合同、婚姻状况证明等，按办理业务类型提供即可；

特殊群体身份佐证材料，如病历证明、残疾证、高龄证明等，根据实际情况按需提供；

准确的上门办理地址及有效联系电话，方便工作人员提前对接预约。

上门代办有哪些办理流程？

咨询预约：办理人可通过政务服务窗口咨询、业务专线预约、线下现场申请等多种方式提交上门代办需求，说明个人情况、办理业务类型及详细上门地址即可；

资格核实：工作人员第一时间核实申请人情况、业务类型及预备材料，确认是否符合上门代办服务条件；

上门办理：按照双方约定时间上门，现场完成政策解读、信息核对、资料审核、问询记录、当面签字等全部现场流程；

后台审批：工作人员带回完整材料后，依规完成系统录入、审核登记、资料归档等后台手续；

结果送达：业务办结后，可自主选择窗口自取或证书邮寄送达服务。

上门代办多久办好？

预约审核通过后，工作人员将在3个工作日内上门完成现场面签核验工作；材料齐全、信息真实无误的前提下，上门代办不动产登记业务1个工作日内即可完成办结归档；若资料需要补充完善、信息需要更正，工作人员会一次性告知全部补正要求，补齐材料后将优先加急办理，最大限度压缩办理时长。

“不动产上门代办服务属于免费便民公益服务，全程不收取任何额外费用，请广大群众知悉。”市不动产登记中心工作人员说。②10