□记者何晴通讯员徐丽王君

2024年初，单庄社区的电梯全线停摆。75岁的单德亮每天要爬10层楼，膝盖疼得直不起腰。“那时候，出门对我来说就是奢望。”如今，站在平稳运行的电梯里，他笑着按下了一楼的按钮。

单庄社区原为单庄村，是川汇区棚改安置小区。2019年3月，全村386户房屋拆迁；2022年6月，居民搬入新建的欢乐家园，村改居后更名为单庄社区。然而，从破旧平房搬进崭新楼房，居民却陷入了“没人管、管不好”的治理真空。物业公司不作为，垃圾堆积、飞线充电、电梯故障成了家常便饭。

转机出现在2025年。川汇区委社会工作部指导单庄社区开展“居民议事协商”试点工作。社区以党建为引领，创新居民议事协商机制，畅通群众参与渠道；社区成立“四方议事会”，由支部书记单西镇任会长，成员涵盖社区干部、党员代表、居民代表、物业代表，下设物业协调、环境治理、矛盾调解、文化共建四个专项小组，形成多元共治格局。

物业撤离后，社区启动自治管理。“四方议事会”连开6场会议，算清一笔笔“服务账”并反复宣讲。根据居民意见，管理章程三易其稿，最终，每平方米每年0.3元的“白菜价”物业费标准，经“四议两公开”表决通过。

改变的成效看得见、摸得着：600余平方米的非机动车棚建成，飞线充电消失；停运两年的电梯完成全面维保，可24小时正常运行；376户居民办妥不动产权证；楼道清运杂物十余吨，照明修复、管网疏通，小区亮了、净了。

“现在物业费收缴率99.9%，不靠催缴，靠信任。”单西镇说，“我们线上用微信群、‘好周到’APP收集诉求，线下挨家挨户听心声，一张‘民情地图’悄然成形，全在数据里。”

居民矛盾纠纷也在议事会机制下迎刃而解。居民单某和徐某因漏水纠纷僵持许久，议事会调解后，顶楼空置房责任明确，维修费按楼层分摊，两家握手言和。单某感慨道：“街坊邻居间能有多大事？只要肯心平气和地聊，就一定能解决。”

如今，单庄社区实现了安全事故、刑事和民事案件、信访案件“三零”目标，社区党支部获评省级“五星”党支部。

从“没人管”到“大家管”，从“棚改安置房”到“幸福样板间”，单庄社区以党建引领基层高效能治理的实践有力证明：只有坚持以居民为中心，充分汇聚各方力量，才能实现基层治理的良性发展，绘就和谐社区的美好画卷。