台风“白海豚”带来的持续强降雨，致使我市部分区域出现城市内涝、农田积水，群众财产遭受损失，农业生产受到不同程度影响。面对灾情，人保财险周口市分公司迅速落实市委、市政府防汛救灾工作部署，践行“人民保险，服务人民”理念，第一时间启动重大灾害应急处置预案，全员下沉一线，提速增效开展查勘理赔服务，全力保障受灾群众权益，积极助力地方灾后复产重建。

为高效推进救灾理赔工作，该公司统筹调配全市理赔力量，集结158名理赔工作人员、50余台查勘救援车辆，配备58台排涝水泵、6架查勘无人机及17类169项应急物资，开通24小时报案受理通道。同时建立省、市、县三级联动救灾理赔机制，安排干部下沉一线帮扶，精准破解理赔工作难点堵点。工作中严守“不惜赔、不滥赔、不拖赔”的底线，坚持每日复盘、日清日结，在保障合规理赔的前提下，最大限度提升工作效率，切实扛起央企社会责任。

此次救灾理赔工作中，该公司充分发挥党建引领作用，组建10支党员突击队，党员干部主动放弃休息，奔赴西华、淮阳、扶沟等受灾严重区域，扎根田间地头、乡村院落开展查勘定损、政策宣讲等便民服务。工作人员深入一线逐地块核查农作物受灾情况，逐户摸排房屋受损情况，实现受灾区域查勘全覆盖。同时向群众发放理赔明白卡，细致解答报案流程、材料提交、定损赔付、异议处理等群众关切问题，消除群众理赔顾虑。

针对理赔时效需求，该公司全面开通暴雨理赔绿色通道，简化理赔流程、放宽核验标准、精简办事材料，推行查勘、定损、审核、赔付全流程极速服务。对部分暂时无法精准核定损失的受灾地块，采取分类处置、预付赔款模式，提前兑现保险保障，有效缓解农户灾后经济压力，避免理赔纠纷。截至目前，本次灾害已报案受损标的实现100%查勘定损，理赔工作高效推进。

此次暴雨灾情处置中，人保财险周口市分公司工作人员坚守岗位，连续作战，扎根一线做好查勘理赔、便民服务各项工作，以务实举措为受灾群众纾困解难，得到群众认可。“我们将紧盯理赔工作时间节点，加快剩余案件的定损赔付进度，高质高效完成理赔收尾工作，为全市灾后复产重建工作提供坚实金融保险保障。”该公司相关负责人表示。②10