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暑期文旅市场持续升温，各地景区游人如织，大众出游热情充分释放。火热的消费场景之下，一些沉疴旧疾也随之冒头。丽江导游因游客不愿参与付费项目出言威胁一事，一经曝光迅速引发舆论关注。当地依规从严处置，涉事导游被吊销导游证，涉事旅行社被吊销经营许可，这一处理结果，传递出整治旅游顽疾绝不姑息的明确态度。

出门旅游，本是奔赴山水、感受风土人情的美好过程。游客走出家门，追求的是舒心的游玩体验，谁也不愿遇上强制消费、言语胁迫的糟心事。不合理低价游、诱导购物、变相强迫消费，是旅游行业反复整治却仍时有反弹的老问题。导游本该做好讲解、做好行程服务，却被捆绑在购物业绩上，把游客当成获取提成的工具，服务的初心被利益彻底扭曲。

互联网传播时代，旅游行业吃的就是口碑饭。一桩恶性纠纷，伤害的不只是当事游客，更会损害一座地方长久积累的文旅形象。个别从业人员的失德行为，经过网络快速扩散，很容易给城市文旅品牌带来负面影响。辛辛苦苦打造的文旅热度，可能就毁在一次强迫购物、一番恶语相向。后期想要修复公众印象，往往要投入数倍的时间与精力。

乱象背后，是一套畸形的利益链条。部分旅行社低价接团，将运营成本转嫁给导游，导游收入直接和游客消费挂钩。在这样的机制驱动下，不少人把心思花在逼单推销，而不是打磨服务。

整治旅游市场，不能总等问题曝光之后才被动处置，更要把工作做在前面。监管不能只搞节假日“一阵风”检查，要做实常态化巡查，主动排查隐患。进一步畅通投诉举报渠道，简化游客维权流程，让群众遇到侵权问题能够便捷反映、及时维权。对于强迫消费、言语恐吓、虚假宣传等行为，坚持露头就打。处罚不能只盯着涉事导游，更要深挖背后的旅行社和中介机构，斩断灰色利益链条，让违规者付出实实在在的代价，形成有效震慑。

市场规范，企业是第一责任主体。旅行社要丢掉赚快钱的短视想法，告别低价揽客、靠购物赚钱的老路，回归旅游服务本身。多在线路设计、服务品质上下功夫，抓好导游队伍的教育管理，理顺薪酬机制，解除购物提成的不当绑定，引导从业人员恪守职业底线。导游是一座城市对外展示的窗口，一言一行都代表地方形象，应当把专业服务摆在第一位，真诚对待每一位游客。

文旅兴旺，能够带动一方发展。如今火爆的文旅局面，来之不易，凝聚着各地挖掘资源、完善配套、对外推介的诸多努力。守护好文旅市场的底色，就是守护消费活力，守护地方发展机遇。对旅游乱象保持零容忍，用过硬服务赢得游客认可，才能推动文旅产业行稳致远，实现口碑和效益同步向好。