□通讯员 刘博

本报讯  物业纠纷琐碎繁杂、涉及面广，一旦处理不及时，极易激化邻里矛盾，影响小区和谐。为深入践行新时代“枫桥经验”，把矛盾化解在诉前、解决在萌芽状态，近日，周口市中级人民法院组织召开物业纠纷多元共治与前端化解工作座谈会。法院、政法委、住建局、综治中心、物业服务企业等多方力量齐聚一堂，面对面共商治理难题，用心用情破解群众居住难题。

座谈会上，各相关单位坦诚交流、互通情况。周口市中级人民法院民二庭工作人员通报了全市法院物业纠纷诉讼案件审理的基本情况。川汇区人民法院相关负责人结合审判实务，分享了物业纠纷审理的难点及基层矛盾化解的经验。物业服务企业代表分享了提升服务品质、畅通业主沟通渠道的做法，并就当前行业发展面临的困难作汇报。市物业服务行业协会代表围绕强化行业自律、搭建专业化调解平台等方面提出针对性建议。川汇区委政法委相关负责人从统筹综治调解力量、发挥网格化优势角度明确工作方向。市住建局相关负责人聚焦行业监管提质增效、物业服务合同规范、行业乱象整治等内容作系统性发言。

如何让业主住得安心、让物业服务暖心，从根本上减少纠纷？会议明确了一系列常态化治理举措，聚焦源头预防、前端调解、司法引领，全面提升小区居民的幸福感。

筑牢源头防线，把矛盾化解在萌芽状态。今后，我市将压实各方责任，住建部门持续规范物业服务行业管理，积极推动小区业委会“应建尽建”，搭建业主和物业之间的常态化沟通桥梁。各街道、社区紧盯辖区小区动态，常态化开展矛盾排查，健全排查台账，做到早发现、早介入、早化解；同时引导物业企业主动提升服务质量、转变服务理念，以真诚沟通赢得业主信任。依托行业协会力量，建立多方联席会议机制，推动居委会、业委会、物业服务企业、派出所、消防部门等多方联动，及时化解苗头性问题。

畅通调解渠道，让纠纷化解在基层。相关部门依托社区、综治中心现有平台，创新推出“入驻法官+专业调解员”协同调解模式，为群众提供高效诉前调解服务。简单的物业小事、邻里纠纷，由社区、业委会就地调解、快速办结；复杂疑难矛盾通过多元调解机制专业处置。法官常态化下沉基层，通过案例讲解、业务指导、疑难问题会商等方式，提升基层调解队伍能力，让群众少跑腿、纠纷不出小区。

树立司法导向，倒逼服务提质增效。针对共性物业纠纷，法院推行“示范诉讼+批量化解”模式，统一处理标准，高效化解同类矛盾，真正实现“办理一案、教育一片、规范一方”。针对审理中发现的物业服务乱象、行业短板，法院及时发送司法建议，督促整改落地。同时，法院将司法裁判信息与物业企业信用评价体系挂钩，倒逼企业诚信履约。

小区治理无小事，民生服务无止境。与会各方一致表示，将以此次座谈会为契机，切实把会议共识转化为履职实效，以多方协同共治破解物业纠纷痛点，持续推动物业纠纷就地化解、源头减量，为辖区居民打造“住得舒心、邻里和睦”的生活环境，为基层社会治理现代化贡献智慧和力量。